Online-Formular Betreuung

Dieses Formular sollte bei jedem Besuch eines Schmetterling-Partnerbüros ausgefüllt werden. Für Akquise bitte das Akquise-Formular verwenden.


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1. Besuch
Motiv dieses Besuchs*
Gesprächspartner
Position*
2. Stammdaten
Stimmen die Daten im SMG-Office?*
wenn nein, dann auch optionale Felder ausfüllen!
Veranstaltertätigkeit
Hat das Büro weitere Filialen
3. Buchungen/Anwendung der Systeme
Hat das Büro alle Mitarbeiter gemeldet und haben diese alle einen eigenen Plattformzugang erhalten?*
Nutzt das Büro generell bereits aktiv die SMG Technologie?*
Im einzelnen
Kann das Büro XENA und NEO anwenden?*
Sind die zusätzlichen Anwendungen auf SMG Plattform dem Büro bekannt (Nur Hotel, Ferienhaus, Autovermietung, Kreuzfahrten, Tickets, etc.)? *
Wird SMG Mid- und Back Office inkl. CRM eingesetzt? *
Hat das RB Urania-IBE auf seine Webseite implementiert? *
Nutzt das RB neben den SMG Produkten, noch andere Systeme*
Wenn ja, welche(bitte auch die anfallenden Gebühren abfragen)
Die Pflege und Verwaltung von Kundendaten ist essenziell! Wenn ein Reisebüro nicht ARGUS oder ein oben genanntes anderes CRM nutzt, wie verwaltet es seine Kundendaten?
Das Reisebüro nutzt
Hat das RB einen aktiven Export von Kundendatenbank in das CRM System?*
5. Agenturen
Hat das Büro bereits seine eigene Agenturen auf der SMG Plattform gemeldet ( Agenturabgleich) ? *
Wenn nein, wurde der Agenturabgleich mit dem büro durchgeführt und die Agenturen via der Plattform erfasst?
6. Schulungen
Hat das Reisebüro bereits Schulungen erhalten?*
Reisebüro zu den Schulungen (stationär, online) eingeladen? *
Die Anleitungen (User Manual) oder Video-Anleitung zugeschickt? *
Das Handbuch Wiki auf der Plattform gezeigt? *
Individuelle Schulung (Technik, Produkt) durchgeführt? *
XENA inkl. Buchungsformular erklärt? *
Zusätzliche Anwendungen (booking.com, Ferienhaus-IBE, Kreuzfahrt-IBE, Sunny Car etc.) erklärt? *
ARGUS Schulung durchgeführt*
NEO Schulung durchgeführt*
SKYBUTLER gezeigt*
6. Reisebüro über Schmetterling informiert (Upselling)
Vorteile der Schmetterling Marke erklärt? *
Interesse
Die Vorteile des Mid- und Backoffice erklärt *
Interesse
Schmetterling Urania vorgestellt? *
Interesse
7. Bemerkungen